Поддръжка на Verde Casino
Екипът на онлайн казиното Verde отговаря денонощно, 7 дни в седмицата. Най-бързият канал е чатът на живо, а за въпроси с документи е удобен имейлът.
Канали за връзка
Изберете канала според въпроса:
| Канал | Къде | Кога |
|---|---|---|
| Чат на живо | оранжевият бутон в долния десен ъгъл, на мобилния Live chat в менюто | 24/7 |
| Имейл | support@verdecasino.com | 24/7 |
| База знания | в прозореца на чата, поле Write to find | по всяко време |
Как работи чатът на живо
Натиснете оранжевия бутон и ще се отвори прозорецът What can I help you with?. Първо изберете езика, после потърсете отговор в базата знания чрез полето Write to find. Ако статията не помогне, отговорете No на въпроса Did the answer help? и натиснете Open chat.
Бутонът Start chat отваря нов разговор: пишете въпроса си и системата ще ви свърже с оператор. В Dialogs History се пазят предишните разговори. Иконата със слушалки има и в прозорците за вход и регистрация.
Готови отговори в базата знания
В базата знания има статии по въпросите, които играчите задават най-често:
- как да влезете в профила;
- как да започнете игра на слот;
- кога пристига тегленето и какви са сроковете;
- кога се теглят средствата от сметката;
- може ли тегленето да бъде отменено.
Как да получите отговор по-бързо
Няколко детайла спестяват време и на вас, и на оператора:
- посочете имейла или телефона на профила;
- опишете проблема и кога се е случил;
- при плащане посочете метода и сумата;
- при проблем с игра посочете името на играта и часа.
Оплаквания
Ако отговорът не ви удовлетворява, подайте оплакване първо към поддръжката. Ако въпросът е за конкретен игрови рунд, не чакайте: срокът за сигнал е 10 дни. Правилата за оплакванията са в Customer Complaints Policy, а основните правила на казиното ще намерите в резюмето на общите условия.
